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                 济南志通化工有限公司设备售后服务保证书

一、 总则
济南志通化工有限公司对其所销售的产品采取统一的服务规范和流程。旨在强化企业管理,完善售后服务体系,保障用户合法权益。使设备能够充分发挥其功能,为用户最大程度地服务,最大程度地创造效益。

二、设备的安装、验收
1、我公司负责将仪器运输到用户指定地点,并负责开箱、检验。
2、用户在收到仪器三天内,进行仔细检查,有问题及时和我公司联系,否则过期不予更换。
3、仪器到达指定地点后,我公司将派人员按合同进行系统安装与软件调试,确保系统能按合同要求及期限进入正常运行。

三、 技术培训
1、培训目标:
① 硬件:通过培训能使客户了解硬件产品的组成,其工作原理,基本掌握仪器的操作,能够实地使用。
② 软件:通过培训能使客户了解该软件的设计思路及功能,基本掌握软件的操作,能够进行实际生产。

2、培训时间安排:
① 硬件(主要指全站仪)一般为1~2天。
② 软件:根据难易程度,一般为2~3天。

3、培训地点:一般为客户单位,在我公司也可以。到测量工地或其它地区进行培训,费用另议。

4、培训测评:
① 用户单位所填写的《技术人员培训回函》。
② 我公司将通过电话联系或其它办法了解培训情况。

5、培训次数:我公司可免费为用户培训两次,第三次开始将收一定费用(主要是技术人员的差旅及薪资)。

6、软件改动:对于软件购买后,为需要适应各种工作,而单独提出(并非整体升级),我公司只收取成本费用。

四、 软件的升级
软件的升级一般为只收软件狗、说明书、光盘等成本费300~500元,在软件有很大的改动时,将收一定的升级费,具体费用会在升级时定出。

        济南志通化工有限公司电泳设备保修条例

我们根据国际惯例和国内具体情况,遵循如下保修条例:

1、您所购买仪器免费保修期为壹年(宾得仪器保修两年,有特别说明的按照说明),从购买产品之日起算。在此期间,您的仪器如果发生问题,可以到本公司即授权单位进行免费咨询并提供保修服务(主机保修:电池等附件不在保修之列)。请您在需要提供免费服务时,出示保修卡用户存档联和发票复印件。

2、根据国家有关规定,因下列情况造成仪器故障不在免费保修之列:
●用户使用不当,或未按照仪器使用说明进行操作而造成的故障
●仪器在发生故障后,用户自行拆开检修,或在非本公司授权的维修单位进行维修
●仪器机身编号有涂改的
●在仪器使用期间因碰撞、水浸等造成的人为损坏
●因意外灾害事故(如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等等)造成的故障
●用户购买仪器时运输过程中造成的损坏

3、在保修期内,对由于仪器质量问题而造成的自然损坏,我公司将提供现场服务,免费维修,更换损坏的硬件。如在15天内仍不能修好,则提供相应备用机暂用。

4、超出保修期的仪器,我公司与您续签服务协议,将继续为您提供良好、周到的服务。

                                                                         济南志通化工有限公司维修服务中心

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